В прошлую пятницу в рамках Среды развития прошла вторая часть тренинга «Сложные переговоры». Первая часть обучения проходила в конце сентября.

В тренинге приняли участие 40 человек – специалисты Отдела продаж, Клиентского сервиса и Департамента маркетинга.

Спикером семинара выступила Татьяна Александровна Нелюбина, ведущий специалист «БУМПРОФИ». На обучении сотрудники моделировали разные ситуации переговоров и делились на две команды по 2 человека – покупатели и продавцы. После переговоров происходило коллективное обсуждение-разбор ошибок.

Такой формат обучения позволяет сотрудникам, участвующим в переговорах, посмотреть со стороны – как происходит сам процесс взаимодействия двух сторон, какие ошибки в переговорах чаще всего мешают сторонам понять друг друга и прийти к компромиссу.